E-commerce merupakan prosedur berdagang atau mekanisme jual-beli di internet dimana pembeli dan penjual dipertemukan melalui dunia maya. E-commerce dapat pula didefinisikan sebagai suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan “get and deliver“. E-commerce dapat merubah semua kegiatan marketing, sekaligus dapat memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading (perdagangan).
Proses yang terdapat di dalam E-commerce adalah sebagai berikut :
a. Presentasi electronis (Pembuatan Website) untuk produk dan layanan.
b. Pemesanan secara langsung dan tersedianya tagihan.
c. Otomasi account Pelanggan secara aman (baik nomor rekening maupun nomor Kartu Kredit).
d. Pembayaran yang dilakukan secara Langsung (online) dan penanganan transaksi.
Selain itu, E-Commerce juga terdiri dari beberapa JENIS diantaranya seperti berikut :
Business to Business (B2B)
Business to Consumer (B2C)
Perdagangan Kolabratif.(collaborative commerce)
Consumen to consumen(C2C)
Comsumen to Business(C2B)
Perdagangan Intrabisnis (Intraorganisasional)
Pemerintah keWarga (Goverment to Citizen—G2C)
Perdagangan Mobile(mobile commerce—m-commerce)
KEUNTUNGAN E-COMMERCE
Bagi Perusahaan : Mempercepat pelayanan ke pelanggan, dan pelayanan lebih responsif, serta mengurangi biaya-biaya yang berhubungan dengan kertas, seperti biaya pos surat, pencetakan, report.
Bagi Konsumen : Efektif, aman secara fisik dan flexible.
Bagi Masyarakat Umum : Mengurangi polusi dan pencemaran lingkungan, membuka peluang kerja baru, meningkatkan kualitas SDM
KERUGIAN E-COMMERCE
Terkadang Menimbulkan Kekecewaan, apa yang dilihat dilayar monitor komputer kadang berbeda dengan apa yang dilihat secara asli. Sering sekali seseorang pergi ke toko & Mall tidak sekedar ingin memuaskan kebutuhannya akan barang/ jasa tertentu.
Manfaat E-commerce
Belanja 24/7
Menghemat Waktu
Barang/Jasa Semakin Murah
Konsumen Mampu Membandingkan Lebih Akurat
Pembeli lintas Wilayah
Saya akan menjelaskan mengenai flowchart tugas T01A yang berisi mengenai langkah bisnis proses PT.Macan Jaya. Berikut adalah urutannya
Langkah pertama bisnis proses ini adalah melakukan survei secara langsung kelapangan, sesudah itu Anda harus dapat membaca peluang pasar yang ada, Lalu Anda tentukan jenis produk yang akan anda beli atau anda jual pada perusahaan lain, Lalu jika sudah anda tentukan target penjualan di pasar, menentukan perencanaan strategi penjualan dan pemasaran, jika sudah sesuai dengan keinginan maka anda membuat langkah-langkah pembuatan project, lalu memantau tingkat kepuasan dari para pelanggan, Jika pelanggan merasa puas maka bisnis proses anda berjalan dengan baik, jika terdapat komplain dari pelanggan berarti terdapat bagian atau proses yang harus anda perbaiki kembali.